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Un domaine virtuel signifie avoir votre propre domaine (http://www.votrenom.com) sans avoir à installer du matériel informatique coûteux. Avec un domaine virtuel, vous utilisez les ressources de nos serveurs, tout en étant représenté de façon professionnelle via votre propre nom de domaine sur le Web (www.votrenom.com) et par votre adresse de courrier électronique personnalisé (vous@votrenom.com).

Oui. Nous contacterons l'Icann et nous nous occuperons de tous les détails pour activer un nouveau domaine ou encore le transférer si vous en avez besoin.

Oui. Spécifiez qu'il s'agit d'un transfert et non d'un nouveau domaine lors de votre inscription. Vous devrez conserver votre abonnement avec votre fournisseur actuel pour le temps de transfert. Nous vous fournirons une adresse IP temporaire afin que vous puissiez transférer votre site sur nos serveurs. Après que Icann aura confirmé que le changement est complété, il faut compter 24 à 72 heures supplémentaires afin que le changement soit fait sur l'ensemble du réseau Internet. Pendant ce temps d'attente, les visiteurs continueront de naviguer sur votre site Web via votre ancien hébergeur. Une fois cette période passée, vous pourrez mettre fin à votre entente d'hébergement avec votre précédent fournisseur.

Une fois que Icann aura confirmé que votre domaine a été enregistré (ou transféré selon le cas), cela prend habituellement de 24 à 72 heures avant qu'il soit accessible par tout le monde. Tous les fournisseurs Internet doivent mettre à jour leurs tables de DNS pour que leurs clients puissent accéder à votre site. Par contre, vous recevrez l'information nécessaire pour vous connecter à votre nouveau compte avec une adresse IP en quelques heures après votre abonnement.

L'Icann est une organisation indépendante qui est responsable de l'enregistrement des noms de domaine et de leur accessibilité sur le réseau Internet. Sans une telle organisation centrale, il serait virtuellement impossible de conserver une organisation des noms de domaine.

Oui, 1 mois pour les plans mensuels et 1 an pour les plans annuels. Vous êtes libre de déplacer votre domaine vers un autre fournisseur à tout moment. Si vous vous vous abonnez par exemple le 15 du mois, alors vous serez facturé 1 mois à l'avance et ce à chaque 15ième jour de chaque mois. Tout le support technique est gratuit, sauf pour la programmation (Perl/CGI/PHP, etc.) sur mesure qui est facturée à CAD $55.00 de l'heure.

Les nouveaux comptes sont créés en moins de 24 heures (généralement en quelques heures) après la réception de la commande si vous payez par carte de crédit ou par Paypal. Une fois que le compte est ouvert, un message d'activation vous sera envoyé par courrier électronique avec toutes les informations pour y accéder. Vous pourrez dès lors commencer à transférer vos fichiers sur votre site. Vous aurez une adresse temporaire avec un numéro IP pour accéder à votre site en attendant que le traitement du domaine soit terminé. Si vous payez par chèque, nous devrons attendre la réception de votre chèque pour activer votre compte.

Nous utilisons des serveurs Pentium IV, cadencées à 1700 MHz ou plus, avec le logiciel de serveur Web Apache et une version adaptée de cPanel/WHM. Chaque serveur est surveillé 24 heures par jour, 7 jours par semaine, et utilise les plus récentes technologies pour avertir les techniciens en cas de problème.

Oui. Nous disposons de nos propres serveurs Web. Cela nous assure d'avoir le plein contrôle au cas où un problème surviendrait sur un serveur.  Un technicien est présent en permanence afin de régler sur le champ tout problème pouvant survenir. Le fait de posséder nos serveurs nous permet également de réduire au minimum les coûts d'exploitation et, par le fait même, les prix au détail. Nos serveurs Web sont principalement situés au "Datacenter Facility" de 11 milles pieds carrés de BurstNET™ à Scranton, PA. Veuillez noter que nous avons aussi d'autres serveurs situés sur le réseau The Planet, TX et Hurricane Electric à Fremont, CA.

Oui. Vous serez capable d'accéder à votre site avec ou sans les WWW. Par exemple, ce site peut être rejoint par http://www.web4net.net aussi bien que par http://web4net.net

Ou. Vous avez un accès illimité à votre compte via Telnet ou FTP et ce, en tout temps. Vous pouvez donc créer et mettre à jour vos pages Web sur votre ordinateur et les transférer sur le serveur quand vous le voulez.

Les fichiers doivent être transférés sur le serveur Web via FTP (File Transfer Protocol). Regardez aussi dans notre manuel en ligne pour voir comment procéder avec les logiciels FTP les plus courants. Nous offrons aussi les extensions de Microsoft FrontPage, à votre demande, si vous voulez créer et transférer vos fichiers avec ce logiciel.

Oui. Chaque compte a son propre répertoire /cgi-bin et vous y aurez un accès complet. Nous vous fournissons plusieurs scripts configurés et adaptés à votre compte et vous êtes libre de les changer ou d'en ajouter comme bon vous semble. Veuillez noter cependant que nous offrons le support technique gratuit uniquement pour les scripts installés avec votre compte, donc fournis par nous. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire avec d'autres scripts ou si vous voulez un script sur mesure, des frais de CAD $55.00 de l'heure pourraient s'appliquer. Nous vous donnerons un estimé des coûts avant que le travail soit fait.

Oui. Pour un montant unique de CAD $20.00 de frais d'installation avec un plan régulier (gratuit avec les plans pour revendeur), nous pouvons clôner votre site Web. C'est un excellent moyen d'étendre la promotion de votre entreprise.

Oui. Nous pouvons vous offrir un sous-domaine du style qqchose.web4net.net ou encore qqchose.votredomaine.com si vous êtes client chez nous. Les caractéristiques des deux options sont identiques. Pas de frais d'enregistrement de domaine chez Icann.

Oui. Vous pouvez utiliser votre compte pour des activités commerciales. Le Web est devenu le moyen le plus efficace et le plus économique pour diffuser de l'information aux millions d'utilisateurs d'Internet.

Oui. Nous vous permettons de créer des comptes pour héberger des amis ou des clients tant et aussi longtemps que le contenu est conforme avec nos règles d'utilisation. Veuillez consulter notre section revendeur pour plus d'information.

Non. Vous devez avoir un accès local à Internet pour modifier votre site Web et récupérer vos courriels.

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez nous envoyer un email pour que nous puissions changer vos informations. Vous devez nous indiquer le numéro de votre facture, votre nom d'utilisateur et votre nouveau mot de passe.